Pedidos y pago
¿Puedo realizar pedidos desde fuera de Europa?
No, no enviamos pedidos fuera de Europa.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
En estos momentos aceptamos las siguientes formas de pago:
- Visa
- Mastercard
- Transferencia Bancaria
- Giropay (Alemania)
- SOFORT Banking (Alemania)
- iDEAL (Países Bajos)
Mi pago no ha sido procesado, ¿qué hago?
Si el pago no se ha producido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro personal lo tramitará de forma rápida y discreta. Nuestra dirección de correo electrónico es [email protected]. Nuestro número de teléfono es +41 61 588 03 13. Si pagas mediante transferencia bancaria, no olvides incluir el número del pedido, que debe comenzar con B00.
¿Puedo pagar con mi tarjeta de crédito prepago?
Lamentablemente, nuestro proveedor de pagos no acepta tarjetas de crédito prepago.
Mi pedido ha sido cancelado/el pago con tarjeta no ha sido procesado, ¿qué hago?
Por razones desconocidas, no hemos podido registrar la cantidad (total) de tu tarjeta de crédito. El proveedor de la tarjeta de crédito no nos va a ofrecer ninguna explicación por motivos de privacidad. Si el importe ha sido "cargado" a tu cuenta, el proveedor de la tarjeta de crédito te reembolsará el importe dentro del plazo reglamentario. Te recomendamos que realices otro pedido y que intentes pagarlo con un método de pago distinto.
Quiero pagar mediante transferencia bancaria, ¿es posible?
Sí. Asegúrate de que sea una transferencia internacional (SEPA). Nuestros datos bancarios son:
- IBAN: NL61 INGB 0388 5835 41
- Swift/Bic: INGBNL2A *
- Nombre del banco: ING Bank
*No olvides incluir el número de referencia de tu pedido B00XXXXX en el concepto de la transferencia bancaria.
Las transferencias bancarias pueden tardar 1 o 2 días laborables. Cuando el pago haya sido aceptado, recibirás un email.
¿No puede encontrar la respuesta?
Contacto con nosotros a través de
